新品
在購買七天內（以到貨時間為準），無拆封之全新商品，可辦理新品退貨。
在購買七天內（以到貨時間為準），若商品有外觀瑕疵、無法使用的情形，請聯絡客服人員，若無法排除，將會主動回收瑕疵商品，幫您換貨或退貨。
產品若有特殊退貨限制，以產品頁面資訊為主。
保固
產品皆有一年以上的保固期，詳細保固時間，依產品網頁公告為主。
產品自購買時間起，提供有限範圍的免費維修服務。若無法提供有效之購買憑證，將以您所購買的產品出廠日期，作為保固起日。
產品在保固期間與保固範圍內，經維修後，保有原有之產品保固期。
產品若已逾保固期間或非保固限範圍內，經維修後，自維修日起，提供 90 日有限範圍保固。
非保固範圍
因外力而造成的損壞，如：刮痕、凹痕、凹陷、電子零件損壞。
因意外、濫用、誤用、進水、淹水、火災、其他天災或不當放置等外來因素造成的損壞非經本公司授權之維修人員所進行之檢修。
因中毒、格式化、系統檔案損毀等人為因素造成作業系統無法使用。
維修
產品維修，需由使用者自費寄回本公司進行處理。
在保固期間與有限保固範圍內，免維修費用，免產品回寄費用。
產品因非保固範圍損壞或超過保固期間，可能需額外的費用。
其他
由於市售 USB 集線器、多功能轉接器之供電性能各有差異，為確保產品穩定運行，請將 GameToGo 直接連接電腦使用。
若本產品具有電腦原廠啟動切換系統也存在之相同問題，則為電腦原廠之系統缺漏，非本產品之瑕疵。
電腦原廠啟動切換系統「沒有官方支援」外接式顯示卡（eGPU）。雖坊間有諸多使用方法與教學，但無法確認所有機種都能適用。