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FAQs

Mac 電腦

我的 Mac 電腦可以用嗎?

GameToGo 系列產品支援了 2013 ~ 最新 2020 年份型號的 Mac 機種,包含 Macbook / Air / Pro, iMac / Pro, Mac mini / Pro

(詳細支援資訊,以各產品說明頁為主)

GameToGo 可以換電腦使用嗎?

可以!只要是「支援的機種」,即使目標電腦與原電腦的配置不同,也能透過回復程式來重建新電腦的環境。

Mac 需要怎樣的接口來連接呢?

通用型的 GameToGo 2 / Max 僅需要一個 USB 接口即可使用,可透過電腦的 Type-A / Type-C / TB3 來連接。

能支援 ARM 架構 M 系列處理器嗎?

暫時還不行!ARM 架構支援產品尚在開發中。

可以在非 Mac 的電腦上使用嗎?

可以!PC 電腦或是筆電,可自行下載相關的驅動程式,並設定開機磁碟,即可開啟 GameToGo 中的 Windows 系統。

Windows 系統

預載的 Windows 是什麼版本?

預載系統為 Windows 10 繁體中文家用版

可透過隨附工具,一鍵轉換至其他版本。

可以轉換成專業版、企業版、教育版嗎?

可以!透過內建的輔助程式,就能輕易的透過微軟官方資源進行轉換。

Office、遊戲、軟體、能用嗎?

可以!系統為 100% 原生 Windows,Office、軟體、遊戲相容性沒問題。

Windows 中毒了能重灌嗎?

可以!內建一鍵還原系統,只需要幾分鐘就可完成重置。

Windows 能夠更新嗎?

可以!日常更新可透過 Windows Update 更新。大版號改版,也可透過下載新版還原程式來重置更新。

(部分早期產品需回廠升級韌體來支援)

產品購買/保證

支援的付款方式有哪些?

目前官方網站的付款方式,支援信用卡貨到付款(限台灣地址收貨)、PayPal(限港澳帳戶使用)。

請問能寄送到哪裡?需要運費嗎?

目前網站主打商品「免費」寄送。可寄到台灣、香港、澳門…等。如有特殊購買需求,請洽客服。

訂購後多久可以收到商品?

官網訂購商品可在工作日當日或次日出貨,台灣本島物流約一至兩日即可送達。

有哪些通路可以購買呢?有實體店家嗎?

除官網之外,還有實體店家(請參閱:代理與經銷商),以及眾多網路商城可以購買。

可以退貨/換貨嗎?

可以,全新品或新品瑕疵,可於七日內退貨/換貨

保固/維修/支援

請問產品保固多久?

GameToGo 產品依品項,都有至少一年以上的產品保固。並提供比保固更久的驅動系統更新支援。

詳細資訊,以各產品說明頁為主。

產品損壞了要如何維修?

軟體毀損,可透過回復程式來修復。硬體損毀,則需要寄回公司維修。

Mac 驅動更新支援會有期限嗎?

沒有限制,只要官方機種能夠支援,即使超過保固也能持續更新。

Windows 更新支援會有期限嗎?

沒有限制,只要官方機種能夠支援,即使超過保固也能持續更新。

要怎樣請求支援呢?

可在官網點選支援服務,尋找您要的資訊,或是透過頁面中的聯絡方法與我們聯繫。

Windows 授權

GameToGo 有含授權金鑰嗎?

產品搭售的授權金鑰資訊,將會在購買時詳細的顯示。

各通路可能會有不同的搭售方式。

沒有啟用 Windows 會有什麼限制?

常見的所有功能都能「正常使用」,如: Office、遊戲、軟體。

僅部分個人化設定會被限制,如:更換桌面背景…等等。

學校、公司或其他通路的金鑰可以啟用嗎?

可以,可支援金鑰與大量授權啟用。詳細支援情形,請依支援服務公告為主。

官網搭售的下載版與盒裝版有何不同?

完全相同!下載版由於沒有實體產品寄送,能更方便進行退貨或是售後服務。

下載版的金鑰兌換卡要怎麼使用/退款?

透過官方網站,點選支援服務,即可找到兌換與退款入口。

其他功能

可以當一般的 USB 隨身碟來使用嗎?

可以!產品中的「資料磁區」,使用了廣泛讀寫的磁碟格式,能在各系統、各產品(甚至是手機、平板)中存取資料。

產品需要有對應的接口(如:USB-A/C)。

可以支援外接讀卡機嗎?

可以!報稅、網路銀行都沒問題。

可以支援外接搖桿玩遊戲嗎?

可以!原本 Windows 相容的外接式設備都能繼續使用。

同一個藍牙滑鼠可以在雙系統使用嗎?

可以!但 BT LE 規範的裝置,在運作上有單一金鑰,如想選購 BT LE 規範的滑鼠時,建議選購支援一對多裝置的款式。

可以支援外接式顯示卡(eGPU)嗎?

雖坊間有眾多使用教學,但由於並沒有官方支援,所以無法保證所有型號都能使用,亦無法提供協助。

歡迎來電諮詢

0905-066-452/星期一 ~ 星期五