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FAQs

Mac 電腦

我的 Mac 電腦可以用嗎?

GameToGo 支援 2013 ~ 最新 2020 年份型號的所有 Mac 機種,包含 Macbook / Air / Pro, iMac / Pro, Mac mini / Pro

(詳細支援資訊,以各產品說明頁為主)

GameToGo 可以換電腦使用嗎?

可以!即使目標電腦與原電腦的配置差異很大,也能透過回復程式來重建新電腦的環境。

Mac 需要怎樣的接口來連接呢?

通用型的 GameToGo 2 / Max 僅需要一個 USB 接口即可使用,可透過電腦的 Type-A / Type-C / TB3 來連接。

能支援未來推出的 Mac 電腦嗎?

可以!即使未來推出新的機種,只要機種能支援原廠啟動切換功能,就能透過下載檔案的方式來支援。

可以在非 Mac 的電腦上使用嗎?

可以!可透過 Mac 自行下載相關的驅動程式,放置在 Data 槽,即可在 Windows 環境之下存取安裝。

Windows 系統

預載的 Windows 是什麼版本?

預載系統為 Windows 10 繁體中文家用版

可透過隨附工具,一鍵轉換至其他版本。

可以轉換成專業版、企業版、教育版嗎?

可以的,透過內建的輔助程式,就能輕易的透過微軟官方資源進行轉換。

Office、遊戲、軟體、能用嗎?

可以!系統為 100% 原生 Windows,Office、軟體、遊戲相容性沒問題。

Windows 中毒了能重灌嗎?

可以!內建一鍵還原系統,只需要幾分鐘就可完成重置。

Windows 能夠更新嗎?

可以!日常更新可透過 Windows Update 更新。大版號改版,也可透過下載新版還原程式來重置更新。

(部分早期產品需回廠升級韌體來支援)

產品購買/保證

支援的付款方式有哪些?

目前官方網站的付款方式,支援信用卡貨到付款(限台灣地址收貨)、PayPal(限港澳帳戶使用)。

請問能寄送到哪裡?需要運費嗎?

目前台灣網站主打商品「免費」寄送。可寄到台灣、香港、澳門…等。如有特殊購買需求,請洽客服。

訂購後多久可以收到商品?

官網訂購商品可在工作日當日或次日出貨,台灣本島物流約一至兩日即可送達。

有哪些通路可以購買呢?有實體店家嗎?

除官網之外,還有實體店家(請參閱:代理與經銷商),以及眾多網路商城可以購買。

可以退貨/換貨嗎?

可以,全新品或新品瑕疵,可於七日內退貨/換貨。

保固/維修/支援

請問產品保固多久?

GameToGo 產品依品項,都有至少一年以上的產品保固。並提供比保固更久的驅動系統更新支援。

詳細資訊,以各產品說明頁為主。

產品損壞了要如何維修?

軟體毀損,可透過回復程式來修復。硬體損毀,則需要寄回公司維修。

Mac 驅動更新支援會有期限嗎?

沒有限制,只要官方機種能夠支援,即使超過保固也能持續更新。

Windows 更新支援會有期限嗎?

沒有限制,只要官方機種能夠支援,即使超過保固也能持續更新。

要怎樣請求支援呢?

可在官網點選支援服務,尋找您要的資訊,或是透過頁面中的聯絡方法與我們聯繫。

Windows 授權

GameToGo 有含授權金鑰嗎?

產品搭售的授權金鑰資訊,將會在購買時詳細的顯示。

各通路可能會有不同的搭售方式。

沒有啟用 Windows 會有什麼限制?

常見的所有功能都能「正常使用」,如: Office、遊戲、軟體。

僅部分個人化設定會被限制,如:更換桌面背景…等等。

學校、公司或其他通路的金鑰可以啟用嗎?

可以,可支援金鑰與大量授權啟用。詳細支援情形,請依支援服務公告為主。

官網搭售的下載版與盒裝版有何不同?

完全相同!下載版由於沒有實體產品寄送,能更方便進行退貨或是售後服務。

下載版的金鑰兌換卡要怎麼使用/退款?

透過官方網站,點選支援服務,即可找到兌換與退款入口。

其他功能

可以當一般的 USB 隨身碟來使用嗎?

可以!產品中的「資料磁區」,使用了廣泛讀寫的磁碟格式,能在各系統、各產品(甚至是手機、平板)中存取資料。

產品需要有對應的接口(如:USB-A/C)。

可以支援外接讀卡機嗎?

可以!報稅、網路銀行都沒問題。

可以支援外接搖桿玩遊戲嗎?

可以!原本 Windows 相容的外接式設備都能繼續使用。

同一個藍牙滑鼠可以在雙系統使用嗎?

可以!但 BT LE 規範的裝置,在運作上有單一金鑰,如想選購 BT LE 規範的滑鼠時,建議選購支援一對多裝置的款式。

可以支援外接式顯示卡(eGPU)嗎?

雖坊間有眾多使用教學,但由於並沒有官方支援,所以無法保證所有型號都能使用,亦無法提供協助。

歡迎來電諮詢

0905-066-452/星期一 ~ 星期五