Mac 電腦
我的 Mac 電腦可以用嗎？
AppToGo 系列產品，支援所有 Apple M1 Mac 機種。
GameToGo 系列產品，支援了最新的 Intel Mac 機種。
包含 Macbook / Air / Pro, iMac / Pro, Mac mini / Pro / Studio。
（詳細支援資訊，以各產品說明頁為主）
產品可以換電腦使用嗎？
可以！
系列產品可任意在「支援的機種」變換電腦使用。
（GameToGo 系列，若目標電腦與原電腦的配置不同， 需透過回復程式來重建新電腦的環境）
Mac 需要怎樣的接口來連接呢？
AppToGo 系列，透過 Type-C/TB3/TB4 連接 Mac 電腦。
GameToGo 系列，依照各產品不同，可能透過 Type-A 或是 Type-C/TB3/TB4 來連接。
Windows 系統
預載的 Windows 是什麼版本？
AppToGo 預載系統為 Windows 11 繁體中文專業版。
GameToGo 預載系統為 Windows 10 繁體中文家用版。
可以轉換成專業版、企業版、教育版嗎？
可以！
透過免費提供的輔助程式，就能輕易的進行轉換。
Microsoft Office 能用嗎？
可以！
系統為原生 Windows，Office 相容性沒問題。
也支援序號啟用與大量授權啟用。
Windows 中毒了能重灌嗎？
可以！
內建一鍵還原系統，只需要幾分鐘就可完成重置。
產品購買／保證
支援的付款方式有哪些？
目前官方網站的付款方式，支援信用卡、貨到付款（限台灣地址收貨）、PayPal（限港澳帳戶使用）。
請問能寄送到哪裡？需要運費嗎？
目前網站主打商品「免費」寄送。可寄到台灣、香港、澳門…等。如有特殊購買需求，請洽客服。
訂購後多久可以收到商品？
官網訂購商品可在工作日當日或次日出貨，台灣本島物流約一至兩日即可送達。
有哪些通路可以購買呢？有實體店家嗎？
除官網之外，還有實體店家（請參閱：代理與經銷商），以及眾多網路商城可以購買。
可以退貨／換貨嗎？
可以，全新品或新品瑕疵，可於七日內退貨／換貨。
保固／維修／支援
請問產品保固多久？
產品依品項，都有至少一年以上的產品保固。並提供比保固更久的軟體更新支援。
詳細資訊，以各產品說明頁為主。
產品損壞了要如何維修？
軟體毀損，可透過回復程式一鍵回復原廠。
硬體損毀，則需要寄回公司維修。
要怎樣請求支援呢？
可在官網點選支援服務，尋找您要的資訊，或是透過頁面中的聯絡方法與我們聯繫。
Windows 授權
有搭售 Windows 產品金鑰嗎？
Windows 產品金鑰的搭售選項，將會在購買時提供選擇。
（各通路可能會有不同的搭售選項）
沒有啟用 Windows 會有什麼限制？
常見的所有功能都能「正常使用」。
僅一小部分個人化設定會被限制，如：更換桌面背景…等等。
學校、公司或其他通路的金鑰可以啟用嗎？
可以！
支援金鑰與大量授權啟用。
官網搭售的下載版與盒裝版有何不同？
完全相同！
下載版由於沒有實體產品寄送，能更方便進行退貨或是售後服務。
下載版的金鑰兌換卡要怎麼使用／退款？
透過官方網站，點選支援服務，即可找到兌換與退款入口。
AppToGo 雙模擬器
可以支援高解析度模式嗎？
可以！
AppToGo「虛擬桌面」全面支援 HiDpi 模式，可在 Windows 系統中調整想要的大小與縮放比例。
可以支援剪貼簿嗎？
可以！
AppToGo「虛擬桌面」目前支援單向，由 macOS 方複製，於 Windows 虛擬桌面中貼上文字資料。並相容於 Apple 共享剪貼簿功能。
可以支援檔案共享嗎？
可以！
AppToGo「虛擬桌面」中，透過分享，可以將 macOS 的資料夾或外接 USB 隨身碟共享給 Windows 使用。
可以支援印表機嗎？
可以！
AppToGo「虛擬桌面」支援網路印表機，也支援由 macOS 共享本地或網路印表機。
可以支援遊戲搖桿嗎？
可以！
將您的搖桿連接到 macOS 中，就能於 AppToGo「遊戲盒子」中用來玩遊戲。
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0905-066-452／星期一 ~ 星期五
